ご注文から商品お届けまでの流れ 必要事項を記入の上、メールを送る 

「しろくろや」よりご注文確認メールを発信。お支払いに関する詳細をお知らせ

ご入金 

「しろくろや」より商品発送。
ご注文方法

メールで受け付けます。
以下の必要事項をご記入の上、メールください。

◎ご注意(お願い)
あまりにも多い迷惑メールを防ぐために、フリーアドレス(yahoo,hotmailなど)のメールは届かない設定に
なっております。ご了承くださいませ。詳しくはメールのページをお読みください。


件名を「しろくろや注文」としてください。
*スパムメール回避の措置です、必ずこの件名にしてください*

≪必要事項≫

1.お名前
2.郵便番号、ご住所
3.メールアドレス
4.お電話番号
5.ご希望作品の番号と値段

ご注文の確定

*メールを随時チェックしているわけではありませんので、お返事がすぐにはできない場合がございますが、 24時間以内には必ずお返事させていただきます。 お客様からのメール送信後、2日経過しても当方からの連絡がない場合は、送信トラブルなども考えられますので、お手数ですが再度ご連絡ください。 

*「ソールドアウト」表示が遅れる場合が多々ございます。オーダー時に在庫ありになっていても
先にご注文いただいていることもありますので、ご了承ください。

*上記ご了解の上、「しろくろや」からのご注文確定メールがお客様に届いた時点で  販売お取引開始とさせていただきます。 

値段設定
消費税はいただいておりません。
別途、発送費をいただいております。

発送費
実費を頂戴いたします(平成20年8月より実施。)
(一部、送料当方負担との記載があるものは除く)
ゆうパックでのお届けとなります。サイズによって例外もございます。発送前にご案内します。
(2016年4月より、10000円以上のお買い物は当方が送料負担します。)
お支払い 
ゆうちょ銀行、または三井住友銀行普通口座への振込みください、確定メール到着より1週間を目安にお支払いください。
口座番号は注文確定時にメールでご案内します。
大変申し訳ありませんが、振込み手数料はご負担願います。
発送手順
ご入金確認後に一度メールをお送りし、3日以内に発送いたします。
返品について
原則として、ご注文後のキャンセルはできまでんので、あらかじめご了承ください。
特に、オーダー作品に関してはいかなる場合もキャンセルは受け付けません。
不良品の場合は商品到着3日以内に御連絡ください。

速やかに返品の作業をいたします。それにかかる費用は当方で負担します。
アフターケア
時間が経過するにつれて“目がとれた”“とじ口がひらいてきた”などの
故障が発生するかもしれません。その場合はお気軽にご相談ください。
ご相談の上、無償で(場合により有償)お直しいたします。
また作品には“グラスアイ”をはじめ破損した場合に危険な素材を使っていますので、
小さいお子様には不向きであることをあらかじめご了承ください。
個人情報 について 「しろくろや」では、お客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。
a)ご注文の確認、照会
b)商品発送の確認、照会
c)お問合せの返信時
下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。
a)法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
b)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合

お客様の情報は大切にお守りしますので、ご安心ください。
その他

『しろくろや』、『しろくろ屋』および『kyori Kyori』は、個人がオリジナル作品制作の際に使用している名称です。
こちらのページには記載していませんが、私の電話番号、住所などはご注文確認メールにてご案内いたします。
なお、ご質問や別画像などのリクエストにもできる限りお応えいたします。(オーダー締切直前など、時間的におこたえできない場合もございますので、この場合は早めにご連絡いただけると助かります。)
*通信販売法に基づく表示*